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Términos y Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

HERMANOS GOMEZ SANTANA SL – CIF B21161724,  es el titular de la web www.gambasymariscosdehuelva.com  Este sitio web, informa al usuario que si navega por esta web o usa los servicios que ofrecemos a través de la misma, adquiere la condición de usuario y, por tanto, estas normas constituyen un contrato entre HERMANOS GOMEZ SANTANA SL y el usuario respecto los términos y condiciones de venta de esta web de conformidad con la normativa aplicable de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (Ley 34/2002 LSSI-CE).

Todo Usuario acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes «Aviso Legal o Condiciones Generales de Uso«, la “Política de Privacidad y Protección de Datos” y la “Política de Cookies” así como, en su caso, los «Condiciones Generales de Contratación» que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos del Sitio Web, de acuerdo con la normativa aplicable de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 24/2002 LSSI-CE).

En consecuencia, el Usuario deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio del Sitio Web bajo su entera responsabilidad. Si el usuario no estuviera de acuerdo con dicho contenido, rogamos, por favor no utilice nuestros servicios. De este modo:

• El usuario declara como usuario haber leído, entender y comprender lo aquí expuesto.

• El usuario declara como usuario que toda la información que facilita es verdadera y exacta, sin limitaciones, reservas o falsedades; siendo el único responsable de las manifestaciones erróneas, falsas o inexactas.

Transparencia. Identidad del titular de la web

En muestra de trasparencia queremos aportarle los siguientes datos sobre la web www.gambasymariscosdehuelva.com    que es propiedad de HERMANOS GOMEZ SANTANA SL – CIF B2116, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 6811, folio 173, , hoja número SE-124519, inscripción 1 ª, provista de CIF G41155797con domicilio en CALLE ESCULTOR SEBASTIAN SANTOS, CONJUNTO 4, BLOQUE 4, BAJO. 41013, SEVILLA (Sevilla), España


Datos de contacto

HERMANOS GOMEZ SANTANA SL

PUERTO DEL TERRON, NAVE 1

21440 LEPE (HUELVA)

Correo electrónico: hermanosgomezsantana@gmail.com

Tel.: 629715962

 

HERMANOS GOMEZ SANTANA SL ofrece a los usuarios el acceso al sitio web y así como la venta e información acerca de productos del mar, pescados y mariscos y gestión del blog insertado en el referido dominio; en el que se incluyen artículos generalmente dedicados a noticias y novedades relacionado con nuestros productos y servicios.

Señalamos, que además de aportar esta información como indicio de transparencia y confianza, las mismas constituyen un contrato entre HERMANOS GOMEZ SANTANA SL y el usuario respecto del uso de esta web en cumplimiento de lo establecido en la Ley (34/2002 LSSI-CE).

Responsabilidades por parte del comprador

El cliente comprador asume conocer los datos y características de los productos involucrados, y esta de acuerdo con las informaciones suministradas en www.gambasymariscosdehuelva.com    . Por lo tanto declara lo siguiente:

 

  • Se trata de una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
  • Esta autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
  • Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar que se haya indicado durante el proceso de compra en la tienda.
  • Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y es conocedor de la información determinada de los productos.

 

Precio

Todos los precios de los productos comercializados por www.gambasymariscosdehuelva.com    se expresan en Euros (€) y con IVA incluido.  Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Si existiese error en algún precio/precios, o los mismos han sido modificados, www.gambasymariscosdehuelva.com    , informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente

Compra  Segura 100%

Los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito se tratan con completa seguridad y confidencialidad, con la garantía de Caja Rural

La seguridad en el pago se ve garantizada por el protocolo SSL2.0 con claves de cifrado de 256 bits, sus datos se mandan directamente al servidor seguro, donde ni siquiera masalladelplacer.com tiene acceso a los datos. Sabrá que se encuentra en un entorno seguro porque en su esquina del navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave indicándolo.

Métodos de pago aceptados

Tarjeta de crédito o débito

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura de la entidad financiera correspondiente, una vez se hayan comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.gambasymariscosdehuelva.com    utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MarterCard Secure Code (ambos basados en la tecnología 3D Secure) aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

Transferencia bancaria

Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la cuenta de abono.

Paypal

Con PayPal puede comprar de forma totalmente segura. Sus datos solo están en poder de su banco y no pueden ser vistos por nadie durante la transacción. Si la opción de pago elegida es mediante PayPal, automáticamente será dirigido al sistema de pago PayPal para que inicie la sesión y confirme el pedido, debiendo identificarse con sus datos de acceso.

Una vez realizado el pago y si todo es correcto, le llegará un mail de confirmación de compra a su dirección de correo electrónico con toda la información relativa a su pedido.

Envíos

Después de realizar el proceso de compra a través de HERMANOS GOMEZ SANTANA SL  el pedido será tratado y enviado por una empresa de transportes para su envío. Previamente nos pondremos en contacto telefónico con usted para confirmar pedido y existencias

Los pedidos salen de los almacenes todos los días laborables de lunes a viernes en transporte frigorífico sin perder la cadena de frío

Los pedidos formulados antes de las 13:30 horas de un día laborable, se entregarán al día siguiente (según destinos), excepto sábados, domingos y festivos. Los pedidos formulados los viernes antes de las 13:30 horas se entregarán el sábado sino es festivo, y los los formulados en sábado o domingo el martes siguiente.

Nos comprometemos a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario comercial habitual.

No seremos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo previsto.

La aceptación y el pago del pedido, implica expresamente la forma de envío elegido y el coste de dichos gastos.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

En todo caso, nos pondremos en contacto con Vd. según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda.

Una vez efectuado el pedido, se procederá a la preparación del envío y se le remitirá información de todo el proceso de aceptación del pedido y preparación del mismo, mediante email a la cuenta de correo facilitada por el Cliente. En cuanto sea retirado de nuestras instalaciones por el transportista, se le facilitará el localizador del envío para que pueda verificar el estado del mismo desde la página web de la agencia transporte.

El pedido se entregará en la dirección que nos hayan indicado en el proceso de compra. El transportista acudirá a la dirección indicada en horario comercial, si tuviera algún problema en encontrar la dirección, le llamará por teléfono al número que nos indicó al realizar el pedido.

En el caso de que otra persona recoja el pedido en su nombre, deberá firmar el albarán de entrega, indicando sus datos personales como son DNI, nombre y apellidos. Si no hay nadie en ese momento, el transportista dejará una nota facilitando un teléfono de contacto al que deberá llamar para concertar día y hora para el segundo intento de entrega. Si el transportista no encuentra a nadie en el segundo intento de entrega, y es por causas ajenas a la empresa transportista, ésta puede facturar los gastos ocasionados.

En toda entrega se pide siempre una firma para asegurar la buena recepción del paquete.

El coste de los gastos de envío dentro de España serán los siguientes:

El precio de los envíos en España es de 12 euros. A partir de 200 euros de pedido neto, los envíos son gratuitos.

De momento, no hacemos pedidos  fuera de la península, por lo tanto no hacemos pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla y a Islas Baleares

Existencia de producto

Se garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no podemos asegurar la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, comercializamos pescado fresco, es decir que dependemos del mar y puede ser, que en alguna fecha, no haya disponibilidad de algún producto concreto. En este caso, se informaría vía email o teléfono y se dará una solución, ya sea comunicándole el plazo de tiempo que tardaríamos en disponer de dicho producto o bien proponerle el cambio por otro producto de las mismas características.

Devoluciones

Las devoluciones se pueden producir por una causa:

Producto defectuoso o error de envío por parte de HERMANOS GOMEZ SANTANA SL

Sólo es posible en las 24 horas posterior a la entrega

 

  • Póngase en contacto con nosotros a través del mail: hermanosantana@gmail.com por teléfono al 629 71 59 62
  • En el correo electrónico ha de constar:
    – Número de pedido
    – Artículo del que desea realizar le cambio devolución.
  • Razones para el cambio o devolución.

 

Los productos perecederos como los que comercializa HERMANOS GOMEZ SANTANA SL no gozan de derecho de desistimiento

En este caso LOS GASTOS DE RECOGIDA corren por nuestra cuenta.

Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y comprobado que se dan las condiciones necesarias para el cambio y/o devolución (que el producto no haya sido manipulado y esté completo) se procederá a la devolución del precio del artículo o a su cambio.

Si se optase por la devolución del dinero, ésta se efectuará en el plazo máximo de siete días laborables tras la recepción de la mercancía por HERMANOS GOMEZ SANTANA SL. La devolución del dinero solo afecta importe total pagado

Derecho de Desistimiento

HERMANOS GOMEZ SANTANA SL le informa que de acuerdo con lo establecido en el artículo 44 de la Ley de Ordenación del comercio minorista, NO TIENE DERECHO a desistir libremente del contrato de compraventa del producto adquirido, una vez haya salido de nuestras instalaciones ya que es un producto alimenticio perecedero

Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra:

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Producto de alimentación perecederos

Garantía de los productos

HERMANOS GOMEZ SANTANA SL comercializa productos del mar, en ningún caso, ilegales.  Cada uno de los productos comercializados por HERMANOS GOMEZ SANTANA SL

posee una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción técnica y el precio con IVA incluido.

Los productos comercializados por HERMANOS GOMEZ SANTANA SL no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas.  HERMANOS GOMEZ SANTANA SL no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos. 

Resolución de Litigios

La resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 indica que  la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Legislación aplicable y jurisdicción

HERMANOS GOMEZ SANTANA SL tiene su sede en España, por lo que estas condiciones legales se han redactado en virtud de la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea. En caso de conflicto, reclamaciones o quejas derivadas o relacionadas con tu uso de este Sitio Web quedarán sujetas a la citada legislación, sin perjuicio de los principios que regulan los conflictos de leyes aplicables a cada caso.

El usuario acepta que las reclamaciones o quejas contra HERMANOS GOMEZ SANTANA SL que provengan o estén relacionadas con el funcionamiento o el uso de este Sitio Web serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente situado en Sevilla capital (España). Si fuera HERMANOS GOMEZ SANTANA SL quien tuviera que efectuar algún tipo de reclamación lo hará ante el tribunal competente del domicilio del consumidor o en Ayamonte si se trata de personas jurídicas o profesionales no consumidores.

 

 

 

 

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